Атырау облысында мүгедектігі бар азаматтарға көрсетілетін арнаулы көлік қызметін цифрландыру жұмыстары қолға алынды. Жаңа жүйе жолаушылардың көлікке тапсырыс беруін жеңілдетіп қана қоймай, әрбір өтінімнің орындалу барысын бақылауға мүмкіндік бермек. Бұл мәселе облыс әкімі Болат Ақшолақовтың төрағалығымен өткен жиында талқыланды.
Жоба аясында «InvoTaxi» платформасын пайдалану жоспарланып отыр. Қазір жүйе пилоттық режимде сынақтан өтуде. Оның көмегімен азаматтар арнайы көлікті мобильді қосымша арқылы алдын ала шақыра алады. Өтінім расталғаннан кейін тапсырыс жүйеде автоматты түрде өңделіп, қолжетімді жүргізушілер арасында бөлінеді. Осы арқылы диспетчерлік қызметке түсетін жүктемені азайтып, көлік қозғалысын тиімді ұйымдастыру көзделген.
Цифрлық платформаның тағы бір ерекшелігі — жолаушы сапардың қай кезеңде тұрғанын көре алады. Яғни тапсырыстың қабылдануы, көліктің қозғалысы және маршруттың орындалуы туралы ақпарат жүйеде белгіленіп отырады. Бұл қызметтің ашықтығын арттырып, өтінімнің орындалу сапасын бақылауға жағдай жасайды.
Облыс әкімі Болат Ақшолақов жиында жаңа технологияны енгізудің негізгі мақсаты азаматтарға қосымша қиындық туғызбайтын, түсінікті әрі қолжетімді қызмет қалыптастыру екенін айтты. Оның пікірінше, өтінім қабылданған сәттен бастап сапар аяқталғанға дейінгі барлық процестің цифрлық бақылауда болуы маңызды. Мұндай тәсіл қызмет көрсету сапасын арттырумен қатар, адам факторына тәуелділікті төмендетуге мүмкіндік береді.
Қазіргі уақытта «InvoTaxi» жүйесіне жүзге жуық пайдаланушы қосылған. Пилоттық кезеңде 300-ге дейін өтінім өңделген. Сынақ жұмыстары толық аяқталғаннан кейін қызметті пайдаланушылардың қолданыстағы деректерін жаңа платформаға көшіру жоспарланып отыр. Бүгінде мұндай қызметке тіркелген азаматтардың саны шамамен 1200 адамды құрайды.
Жобаны әзірлеу кезінде қауіпсіздік мәселесі де назардан тыс қалмаған. Жүйеге қосылатын азаматтардың деректерін ресми ақпараттық базалар арқылы тексеру көзделген. Бұдан бөлек, пайдаланушы аккаунттарын қорғау үшін екі факторлы сәйкестендіру тетігі қарастырылған. Қосымшаның интерфейсі әртүрлі санаттағы азаматтарға ыңғайлы болуы үшін бейімделіп, көру қабілеті төмен пайдаланушылардың да оны қолдануына мүмкіндік қарастырылған.
Жаңа платформа жүргізушілердің жұмысын ұйымдастыруға да мүмкіндік береді. Арнаулы көлік жүргізетін мамандар қызметке кіріспес бұрын тиісті тексеруден өтеді. Сонымен қатар олар мүгедектігі бар адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасау, жолаушының ерекшеліктерін ескеру және қызмет көрсету мәдениеті бойынша арнайы оқытылады.
Жүйенің әкімшілік бөлігінде көліктердің орналасқан жерін көрсететін электронды карта жұмыс істейді. Ол арқылы жауапты мамандар жолдағы автокөліктерді бақылап, нақты уақытта тапсырыстардың орындалу барысын көре алады. Бұған дейін орындалған сапарлар туралы ақпараттың сақталуы қызмет сапасын талдауға және проблемалы жағдайларды анықтауға мүмкіндік береді.
Көлік қауіпсіздігін күшейту мақсатында арнаулы автокөліктерге бейнерегистраторлар орнату да қарастырылған. Бұл құрылғылар сапар барысын қосымша бақылауға мүмкіндік беріп, қызмет көрсету кезінде туындауы ықтимал даулы мәселелерді нақтылауға көмектеседі.
Жобаның әлеуметтік бағыттарының бірі — мүгедектігі бар азаматтар үшін жұмыс орындарын ашу. Атап айтқанда, болашақ диспетчерлік қызметке мүмкіндігі шектеулі жандарды тарту жоспарланып отыр. Бұл бастама арнаулы көлік қызметін ұйымдастыруға олардың тікелей қатысуына мүмкіндік беріп, жұмыспен қамту бағытындағы шараларды да толықтыра түспек.
Пилоттық жоба нәтижесі негізінде жүйенің тиімділігі сараланып, анықталған кемшіліктерді жою жұмыстары жүргізіледі. Жиын қорытындысында сынақ кезеңін жалғастыру, пайдаланушылардың толық базасын цифрлық платформаға көшіруге дайындықты аяқтау және «InvoTaxi» қызметін облыстың аудандарына тарату мүмкіндігін зерделеу жөнінде тиісті тапсырмалар берілді.
Жаңа жүйенің толық іске қосылуы арнаулы көлікке деген сұранысты жүйелі басқаруға, жолаушылар мен жүргізушілер арасындағы байланысты жеңілдетуге және көрсетілетін қызметтің сапасын бақылауды күшейтуге бағытталған. Ең бастысы, цифрлық шешім күнделікті қозғалысы үшін арнайы көлікке тәуелді азаматтарға қызметті барынша қолжетімді етуге мүмкіндік бермек.
